Erst recht bei Beschwerden und im Beschwerdemanagement. Informationen zum Weiterbildung Umgang mit Beschwerden am Telefon behalten Sie in unserem Telefontraining Beschwerdemanagement. Hier erhalten Sie Erlebnisse vom Seminar sowie Informationen in Sachen das Seminarthema. Mittels unserer Telefonübungsanlage für Gesprächsaufzeichnungen bekommen Sie individuelles Resonanz durch unsere guten Telefontrainer. Neben den zentralen Fragestellungen der telefonischen Kundenberatung, behandeln die Telefontrainer in der Bildungsmaßnahme auch die Selbstorganisation am Telefonarbeitsplatz. Beschwerden und Reklamationen kundenorientiert behandeln. Angestellter um Vergebung bitten sich bei Leiden für den entstandenen Ärger. Im Seminar „Kommunikation und Telefontraining“ erfahren Angestellter aus Vertriebsinnendienst und Kundendienst, wie sie außerdem effektive Gesprächstechniken für unterschiedliche Konfliktsituationen konsequent einsetzen und trainieren ein lösungsorientiertes Handeln für schwierige Telefonate. Sehr nette Referentin. Das Kursus war locker, spannend und abwechslungsreich gestaltet. Der tolle Methodenmix von Frau Kozub der EUFAB 11510 Kupplungsträger das Kurs in Bewegung. Zeigen Sie Verständnis auch beim Workshop Handling mit schwierigen Firmenkunden. Man regt sich (lautstark) bezüglich der Kunden auf: Was war das für ein Idiot.
Loading...
